2013年10月30日，江淮在武漢國(guó)際車(chē)展現(xiàn)場(chǎng)舉行發(fā)布會(huì)，正式啟動(dòng)江淮輕卡全新的服務(wù)品牌“五星服務(wù) 全程呵護(hù)”。

 江淮汽車(chē)多年以來(lái)堅(jiān)持以高品質(zhì)產(chǎn)品打造優(yōu)質(zhì)品牌的戰(zhàn)略，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，江淮輕卡一直以穩(wěn)定的質(zhì)量保持著相當(dāng)高的輕卡市場(chǎng)占有度和用戶(hù)滿(mǎn)意度；在海外市場(chǎng)，江淮以銷(xiāo)往100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)、連續(xù)12年保持著中國(guó)輕卡出口冠軍的業(yè)績(jī)，當(dāng)之無(wú)愧地成為“中國(guó)輕卡出口第一品牌”。

 江淮輕型商用車(chē)要鞏固自己的行業(yè)地位，在產(chǎn)品同質(zhì)化日趨勢(shì)嚴(yán)重、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)中脫穎而出，不僅依靠過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，還得比誰(shuí)的服務(wù)更得人心。江淮將通過(guò)打造出全新的服務(wù)理念和服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、銷(xiāo)量競(jìng)爭(zhēng)到服務(wù)品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的升華。

“五星服務(wù) 全程呵護(hù)”服務(wù)品牌核心提示”

 服務(wù)更快捷

4個(gè)24小時(shí)：服務(wù)體系24小時(shí)全天候?yàn)榭蛻?hù)服務(wù)；24小時(shí)內(nèi)處理與反饋；救援服務(wù)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；

預(yù)約服務(wù)：全程可享受提前、主動(dòng)預(yù)約服務(wù)；

網(wǎng)點(diǎn)便捷：細(xì)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，縮小服務(wù)半徑；

服務(wù)更專(zhuān)業(yè)

打造和培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技師隊(duì)伍；配備和規(guī)范專(zhuān)業(yè)的服務(wù)設(shè)備；一次修復(fù)，減小用戶(hù)的復(fù)修率；

服務(wù)更貼心

熱情周到：轎車(chē)化服務(wù)流程、全程專(zhuān)人接待；專(zhuān)門(mén)客戶(hù)休息室；

客戶(hù)關(guān)懷：上門(mén)主動(dòng)維修，日常保養(yǎng)知識(shí)免費(fèi)培訓(xùn)；

服務(wù)更全面

零缺陷交付：生產(chǎn)、銷(xiāo)售、交車(chē)全流程檢驗(yàn)，確保用戶(hù)新車(chē)無(wú)缺陷；

終身服務(wù)：三包期內(nèi)無(wú)償服務(wù)，終身免費(fèi)咨詢(xún)解答和維修保養(yǎng)建議；

服務(wù)更超值

維修費(fèi)用、配件價(jià)格公開(kāi)、合理并透明；

在產(chǎn)品整個(gè)生命周期全程提供江淮純正配件；

產(chǎn)品品質(zhì)給江淮輕卡帶來(lái)了良好的用戶(hù)口碑，服務(wù)再為用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策增加“定心丸”。江淮輕卡“五星服務(wù) 全程呵護(hù)”服務(wù)品牌的發(fā)布和實(shí)施，將助力于江淮實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)的雙翼齊飛。