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新聞內容

以服務為支撐 錫柴服務測評帶動國4服務

發布時間:2014-12-06 瀏覽次數:1988 返回列表

       日前,一汽錫柴對全國服務站進行了一次國四服務能力工作的測評,進一步推動和提升了服務站的國四服務能力。貫徹品牌營銷理念,以服務為支撐,帶動錫柴產品銷售,提升市場份額。
      此次活動由錫柴銷售公司服務技術專家與服務技術主管帶隊,分成11個小組,測評了全國23個區域省份的服務站。其中測評工作分為書面測評和實踐操作測評兩個部分,書面測評采用集中答卷的形式,從理論層次考量服務站人員的國四知識儲備狀況。實踐測評事先在實車上設置故障點,由服務站人員現場對故障進行排查,通過發現故障、分析故障和處理故障三個階段全面考量服務站人員對發動機部件、電路針腳定義的熟識度及診斷工具的使用熟練度。
      測評結束后,組織測評結果不理想的服務站進行了強化培訓,培訓內容包括國四技術路線介紹、錫柴康威國四發動機系統原理及部件講解、診斷工具的使用操作等,鞏固和提升服務站的國四服務能力。通過此項服務站國四服務能力測評,進一步完善了錫柴產品市場服務能力體系。

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